DES NOUVELLES ET LES MESURES PRISES PAR THAILANDE EVASION FACE AU COVID-19 - ETAT D'URGENCE LE 26 MARS 2020
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Chers collaborateurs,
En cette période, nous faisons face à une situation inédite et difficile.
Nous tenons à remercier tous nos partenaires qui ont fait preuve à notre égard d’une compréhension extraordinaire, nous montrant à quel point ils aimaient notre agence. Sachez que nos équipes et la direction en avons été particulièrement touchés.
Nous voilà immobilisés, nous qui aimons tant d’habitude les voyages, les rencontres et les expériences hors de nos frontières respectives. Mais la santé avant tout, pour toutes et tous.
Compte tenu des mesures gouvernementales prises en France et en Thaïlande, nous tenions à vous informer de notre méthodologie de traitement des dossiers. Comme vous pouvez l’imaginer, nous devons faire face à un grand nombre de demandes.
Dans un premier temps, nous gérons en priorité les départs qui été prévus jusqu'au 15 avril 2020, et nous efforçons de répondre au mieux à chacun dans un délai compris entre 48 heures et 72 heures.
Dans un second temps, nous traiterons les voyages ayant lieu entre le 16 avril et le 15 mai 2020
Au-delà, nous vous remercions de patienter, les voyages devraient reprendre progressivement.
FERMETURE DE L'AGENCE AU PUBLIC
A ce jour la Thaïlande compte 834 cas. Dès aujourd'hui 26 mars 2020, l’état d’urgence entrera en vigueur en Thaïlande.
Nous avons instauré dès hier le 25 mars 2020 le travail à distance pour l'ensemble de notre agence. Nos conseillers restent disponibles et nous vous invitons à privilégier le contact par mail. contact@thailandeevasion.com
En effet, les réservations déjà faites pour le second semestre s’organisent, comme chaque année dès maintenant. Nos partenaires de voyage, ainsi que plusieurs groupes de voyageurs individuels comptent déjà sur nos experts voyages qualifiés et dévoués et sur leur créativité pour leur préparer de nouveaux circuits uniques dès l'ouverture des frontières.
Nous nous tenons donc à votre disposition pour continuer de créer ensemble les vacances sur-mesure de vos clients et tenons à remercier vos futurs voyageurs de leur confiance. Notre équipe se prépare déjà à vous accueillir au pays du sourire.
LES MESURES COMMERCIALES MISES EN PLACE POUR VOS VOYAGEURS A PARTIR DU 13 MARS 2020 AU 31 DECEMBRE 2020
Toute l'équipe de Thaïlande Evasion est consciente que le contexte du coronavirus crée de l'inquiétude sur la réalisation d'un voyage en Thaïlande dans les mois à venir. Selon l'évolution de la situation dans votre pays de résidence ou bien au pays du sourire la Thaïlande, vos clients pourraient être amenés à reporter votre voyage.
Afin que vos clients prennent le moins de risques financiers possibles en cas de report de votre voyage, Thaïlande Evasion a décidé de modifier ses conditions d'annulation à partir du 13 mars 2020 pour tous les voyages se déroulant avant le 31 décembre 2020 et validés à partir du 13 mars 2020.
Nous vous garantissons zéro frais d'annulation pour tout report de votre voyage jusqu'à 15 jours avant votre arrivée : la totalité des sommes que vous aurez versées vous sera donc créditée sous forme de Bon Voyage, valable jusque fin 2021.
En dessous de ce délai de 15 jours, au lieu d'appliquer nos conditions habituelles (forfait non remboursable de 70% du montant du séjour entre 60 et 30 jours puis 100% à moins de 30 jours), nous nous engageons à ne retenir que les frais d'annulation dus à nos prestataires. Certains hôteliers, guides, compagnies de chauffeurs collaborent avec notre agence pour offrir des conditions exceptionnelles pour nos voyageurs. Selon les caractéristiques de votre circuit sur mesure, il est donc possible que les frais soient réduit jusqu'à 7% du montant du séjour ce qui est très faible pour une annulation à quelques jours du départ de votre voyage.
Avec leur bons voyages, vos clients pourront reporter leur séjour jusqu'à fin 2021. Le tarif sera réajusté selon les caractéristiques de leur nouveau circuit que nous aurons élaboré ensemble, notamment la saison, la durée (la durée ne pourra pas être inférieure à la durée initialement prévue), les prestations. Cela pourra donner lieu à un supplément à payer ou bien à un remboursement de la part de Thaïlande Evasion
Le montant du nouveau devis sera au moins égal au devis initial
En tant qu'acteur responsable du voyage, notre première préoccupation est le respect de nos partenaires et de vos clients en Thaïlande. Nous tenons de veiller sur tous.
Merci de votre compréhension et de votre soutien. Bon courage à toutes et à tous !
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Nous espérons recevoir très prochainement vos clients au pays du sourire !
N'attendez plus pour préparer les prochaines vacances de vos clients en Thaïlande !
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Réservez avec Thaïlande Evasion sans risque grâce à nos options qui permettront à vos voyageurs un report de dates jusqu'à fin 2021 sans frais !